Política de reembolso

Gracias por elegir RELAXH. Nos esforzamos por brindarte productos y servicios de la más alta calidad, pero entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar una devolución o solicitar un reembolso. Esta política tiene como objetivo proporcionarte información clara y detallada sobre nuestro proceso de devolución y reembolso.

1. Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas realizar una devolución, sigue los siguientes pasos:

1. Contacto Inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de relaxh2023@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.

2. Autorización de Devolución: Tras recibir tu solicitud, evaluaremos la elegibilidad de la devolución y te proporcionaremos una autorización de devolución si cumple con nuestros criterios de devolución.

3. Embalaje Original: Asegúrate de que el producto se encuentre en su embalaje original, sin signos de uso o daños adicionales.

4. Envío de Devolución: Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Serás responsable de los costos de envío de la devolución.

5. Inspección y Procesamiento: Una vez recibamos el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a procesar la devolución.

2. Reembolsos

Tras la aprobación de la devolución, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

1. Reembolso Completo: Te reembolsaremos el valor total de la compra, incluyendo el costo del producto y los impuestos correspondientes. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

2. Crédito en Tienda: Si prefieres, podemos proporcionarte un crédito en nuestra tienda equivalente al valor del producto devuelto, el cual podrás utilizar en futuras compras.

3. Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido utilizados o dañados después de su recepción.
- Productos cuyo período de devolución haya expirado.

4. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los [5 días permitidos para reportar productos defectuosos] días posteriores a la recepción. Provee fotografías claras del producto dañado y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.

Esta Política de Devolución y Reembolso es parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento y sin previo aviso.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de [relaxh2023@gmail.com]. Estamos aquí para ayudarte.

Atentamente,

RELAXH